Resumo
O Pallet foi feito para coletar o mínimo possível sobre você.
- Não é preciso criar conta. Sem nome, e-mail ou telefone.
- Sem publicidade, sem análise de comportamento, sem rastreadores de terceiros.
- Relatórios de falhas e métricas de uso vêm do sistema anônimo padrão da Apple — nada além disso.
- Não vendemos nem compartilhamos seus dados.
- A única informação que nossos servidores guardam é um identificador opaco do CloudKit fornecido pela Apple e os códigos de rastreio que você pede para acompanhar.
O que coletamos
Identificador de usuário do CloudKit. Usamos o serviço CloudKit da Apple para identificar sua conta. O CloudKit nos dá um identificador opaco, único para você dentro do Pallet, que não é seu Apple ID, nome, e-mail nem qualquer outro dado pessoal. Não conseguimos usá-lo para identificar você fora do app. Ele é fornecido pela Apple e é estável em todos os seus aparelhos conectados à mesma conta do iCloud — é assim que suas encomendas ficam sincronizadas.
Códigos de rastreio. Quando você adiciona uma encomenda, o código de rastreio é enviado aos nossos servidores e associado ao seu identificador do CloudKit. Nós o usamos para buscar e repassar as atualizações de status da transportadora correspondente.
Eventos de rastreio fornecidos pela transportadora. Status, datas e horários e locais de registro devolvidos pela transportadora para cada código de rastreio que você adicionou.
Token de notificação. Se você ativar as notificações, a Apple fornece um token vinculado ao seu aparelho. Nós o usamos apenas para entregar avisos de mudança de status das suas encomendas.
Assinaturas e compras
Se você assinar o Pallet Pro, a compra é processada inteiramente pela Apple. O Pallet não recebe nem armazena os dados do seu cartão nem outras informações de cobrança.
Para oferecer os recursos Pro, nossos servidores guardam o status e o nível da sua assinatura e um identificador de transação original fornecido pela Apple, associados ao seu identificador do CloudKit. Também recebemos da Apple as App Store Server Notifications sobre a sua assinatura (por exemplo, renovações, cancelamentos ou problemas de cobrança) para manter seu status Pro em dia. Essas informações são usadas só para gerenciar o acesso aos recursos e nunca para publicidade.
O que fica no seu aparelho
Tudo o que você personaliza fica no seu aparelho e nunca é enviado aos nossos servidores. Isso inclui o nome que você dá a uma encomenda, anotações, ordem de exibição personalizada e preferências do app. Nossos servidores só veem o código de rastreio em si, e não o nome que você deu a ele.
Como usamos essas informações
- Para buscar o status das encomendas junto às transportadoras e mostrar a você.
- Para enviar uma notificação quando o status de uma encomenda muda.
- Para sincronizar suas encomendas entre seus aparelhos.
- Para diagnosticar falhas e melhorar a estabilidade.
Com quem compartilhamos
Apenas com quem é necessário para o serviço funcionar:
- 17track e AfterShip — nossos agregadores de dados de rastreio. Enviamos os códigos de rastreio a esses serviços para que devolvam o status atualizado das transportadoras. Eles não recebem seu identificador do CloudKit.
- Transportadoras (por exemplo, FedEx) — no caso das transportadoras com as quais nos integramos diretamente, elas recebem os códigos de rastreio quando consultamos seus endpoints de rastreamento. Elas não recebem seu identificador.
- Apple Push Notification service (APNs) — recebe as notificações endereçadas ao token do seu aparelho.
- Nosso provedor de hospedagem em nuvem — armazena os dados descritos acima sob termos padrão de tratamento de dados.
Não compartilhamos dados com anunciantes, corretores de dados ou redes de análise. Podemos divulgar informações se exigido por processo legal válido.
Análises e relatórios de falhas
Usamos o diagnóstico anônimo padrão da Apple — os mesmos relatórios de falhas e métricas de uso que qualquer app de iOS recebe pelo App Store Connect quando a pessoa opta por compartilhá-los no nível do sistema. Esses dados são agregados pela Apple, não são vinculados à sua identidade e chegam a nós apenas de forma anônima. Você pode desativá-los quando quiser em Ajustes do iOS → Privacidade e Segurança → Análise e Melhorias → Compartilhar com Desenvolvedores de Apps.
Não usamos Google Analytics, Firebase Analytics, Mixpanel nem qualquer outro SDK de análise de terceiros.
Retenção e exclusão
Você pode remover qualquer encomenda a qualquer momento dentro do app. Quando faz isso, apagamos a associação entre o seu identificador do CloudKit e aquele código de rastreio.
Os eventos de rastreio em si (status, datas e horários, locais de registro) são dados públicos das transportadoras e podem ser mantidos de forma não associada, para que possam ser servidos a outras pessoas que acompanham a mesma encomenda.
Para remover seus dados, apague o app ou use a opção de exclusão dentro dele. Isso remove todas as associações entre o seu identificador do CloudKit e os códigos de rastreio que você adicionou.
Segurança
Os dados em trânsito são criptografados com HTTPS/TLS. Os dados armazenados ficam sob controles de acesso padrão do setor.
Crianças
O Pallet não é direcionado a crianças menores de 13 anos e não coletamos informações delas de forma consciente.
Residentes da Califórnia
Não vendemos nem compartilhamos informações pessoais conforme a definição da California Consumer Privacy Act. Residentes da Califórnia podem exercer seus direitos de acesso e exclusão escrevendo para support (at) getpallet (dot) app. Como guardamos apenas um identificador opaco do CloudKit e códigos de rastreio, os pedidos devem citar o(s) código(s) de rastreio em questão.
Usuários de outros países
O Pallet é operado a partir dos Estados Unidos, e nossos servidores e a hospedagem em nuvem ficam lá. Se você usa o Pallet fora dos Estados Unidos, as informações descritas acima — seu identificador opaco do CloudKit, os códigos de rastreio que você adiciona e os eventos devolvidos pelas transportadoras para eles — são transferidas e armazenadas nos Estados Unidos.
Onde quer que você more, pode nos perguntar o que guardamos a seu respeito, pedir uma cópia ou pedir que apaguemos. Escreva para support (at) getpallet (dot) app. Como não guardamos nome, e-mail nem telefone, não conseguimos localizar você pela identidade — inclua o(s) código(s) de rastreio em questão para encontrarmos os registros. Respondemos em até 30 dias.
Nossos agregadores de dados de rastreio (17track e AfterShip) e as próprias transportadoras atuam internacionalmente e podem processar um código de rastreio no país por onde a encomenda está passando. Não enviamos a eles o seu identificador do CloudKit.
Reino Unido e Espaço Econômico Europeu
Onde se aplicam o UK GDPR ou o GDPR da UE, o Pallet é o controlador dos dados descritos nesta política.
Nós nos baseamos nestas bases legais:
- Execução de contrato — guardar seus códigos de rastreio e buscar o status junto às transportadoras é exatamente o serviço que você pediu.
- Consentimento — as notificações, que você mesmo ativa e pode desativar a qualquer momento nos Ajustes do iOS.
- Interesses legítimos — manter o serviço confiável e evitar abuso das nossas cotas junto às transportadoras. Ponderamos isso frente aos seus interesses; os dados envolvidos são um código de rastreio e um identificador opaco, e nunca são usados para traçar seu perfil.
Você tem o direito de acessar, corrigir, apagar, restringir ou se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, e o direito de recebê-los em formato portátil. Onde nos baseamos no consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para o endereço acima.
As previsões de janela de entrega do Pallet são apenas informativas. Não realizamos decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou similarmente significativos.
As transferências para os Estados Unidos são feitas sob o UK International Data Transfer Addendum e as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, conforme aplicável, junto com a minimização de dados descrita nesta política.
Se você acredita que tratamos seus dados de forma indevida, gostaríamos da chance de corrigir — mas você também pode reclamar à autoridade de supervisão do seu país. No Reino Unido, é o Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
Canadá
Tratamos informações pessoais de acordo com a PIPEDA e, para residentes do Quebec, com a Lei 25 do Quebec. Não vendemos informações pessoais nem as usamos para publicidade comportamental entre contextos.
Nosso contato de privacidade é support (at) getpallet (dot) app. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão das informações que guardamos. Se um incidente de confidencialidade apresentar risco de dano sério, avisaremos as pessoas afetadas e o regulador aplicável, conforme exigido.
Você também pode reclamar ao Office of the Privacy Commissioner of Canada ou à Commission d'accès à l'information du Québec.
Austrália e Nova Zelândia
Tratamos informações pessoais de acordo com os Australian Privacy Principles e, na Nova Zelândia, com o Privacy Act 2020. Como descrito acima, os códigos de rastreio e os eventos das transportadoras ficam em servidores nos Estados Unidos e são compartilhados com nossos agregadores de rastreio, que podem processá-los no exterior.
Você pode solicitar acesso ou correção das suas informações escrevendo para o endereço acima. Reclamações podem ser feitas ao Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) ou ao New Zealand Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).
Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes serão indicadas pela atualização da data de "Última atualização" acima e, quando fizer sentido, por um aviso dentro do app.
Contato
Pallet
support (at) getpallet (dot) app
Para questões de privacidade, use o mesmo endereço e inclua o(s) código(s) de rastreio a que o pedido se refere.