Resumen
Pallet está hecha para recopilar lo menos posible sobre ti.
- No se necesita cuenta. Ni nombre, ni correo, ni teléfono.
- Sin publicidad, sin analítica de comportamiento y sin rastreadores de terceros.
- Los reportes de fallas y las métricas de uso son los diagnósticos anónimos estándar de Apple, nada más.
- No vendemos ni compartimos tus datos.
- Lo único que guardan nuestros servidores es un identificador opaco de CloudKit que nos da Apple y los números de guía que nos pides rastrear.
Qué recopilamos
Identificador de usuario de CloudKit. Usamos el servicio CloudKit de Apple para identificar tu cuenta. CloudKit nos entrega un identificador opaco que es único para ti dentro de Pallet, pero que no es tu Apple ID, ni tu nombre, ni tu correo, ni ninguna otra información personal. No podemos usarlo para identificarte fuera de la app. Lo proporciona Apple y es estable entre tus dispositivos con la misma cuenta de iCloud, que es la forma en que tus paquetes rastreados se mantienen sincronizados.
Números de guía. Cuando agregas un paquete, el número de guía se envía a nuestros servidores y se asocia con tu identificador de CloudKit. Lo usamos para obtener y entregarte las actualizaciones de estado de la paquetería correspondiente.
Eventos de rastreo entregados por la paquetería. El estado, las marcas de tiempo y los lugares de escaneo que la paquetería devuelve para cada número de guía que agregaste.
Token de notificaciones push. Si activas las notificaciones, Apple genera un token vinculado a tu dispositivo. Lo usamos únicamente para entregarte los cambios de estado de tus paquetes.
Suscripciones y compras
Si compras una suscripción a Pallet Pro, la compra la procesa por completo Apple. Pallet no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta ni ninguna otra información de facturación.
Para ofrecerte las funciones Pro, nuestros servidores guardan el estado y el nivel de tu suscripción, junto con un identificador de transacción original proporcionado por Apple, asociados a tu identificador de CloudKit. También recibimos de Apple las App Store Server Notifications sobre tu suscripción (por ejemplo, renovaciones, cancelaciones o problemas de cobro) para mantener tu estado Pro al día. Esta información se usa solo para administrar los beneficios de la suscripción y nunca con fines publicitarios.
Qué se queda en tu dispositivo
Todo lo que personalizas se queda en tu dispositivo y nunca se envía a nuestros servidores. Eso incluye el título o la etiqueta que le pones a un paquete, las notas, el orden personalizado y las preferencias de la app. Nuestros servidores solo ven el número de guía tal cual, no el nombre que le diste.
Cómo usamos esta información
- Para obtener el estado de tus paquetes con las paqueterías y mostrártelo.
- Para enviarte una notificación push cuando cambia el estado de un paquete.
- Para sincronizar tus paquetes rastreados entre tus dispositivos.
- Para diagnosticar fallas y mejorar la estabilidad.
Con quién la compartimos
Solo con las partes necesarias para prestar el servicio:
- 17track y AfterShip: nuestros agregadores de datos de rastreo. Les enviamos los números de guía para que nos devuelvan el estado actualizado de la paquetería. No reciben tu identificador de CloudKit.
- Paqueterías (por ejemplo, FedEx): las paqueterías con las que nos integramos directamente reciben los números de guía cuando consultamos sus servicios de rastreo. No reciben tu identificador.
- Apple Push Notification service (APNs): recibe el contenido de las notificaciones dirigidas al token de tu dispositivo.
- Nuestro proveedor de alojamiento en la nube: almacena los datos descritos arriba conforme a términos estándar de tratamiento de datos.
No compartimos datos con anunciantes, corredores de datos ni redes de analítica. Podríamos divulgar información si un proceso legal válido lo exige.
Analítica y reportes de fallas
Usamos los diagnósticos anónimos estándar de Apple: los mismos reportes de fallas y métricas de uso que recibe cualquier app de iOS a través de App Store Connect cuando la persona lo autoriza a nivel del sistema. Apple agrega esos datos, no están ligados a tu identidad y solo se comparten con nosotros de forma anónima. Puedes desactivarlos cuando quieras en Configuración de iOS → Privacidad y seguridad → Análisis y mejoras → Compartir con desarrolladores de apps.
No usamos Google Analytics, Firebase Analytics, Mixpanel ni ningún otro SDK de analítica de terceros.
Conservación y eliminación
Puedes eliminar cualquier paquete cuando quieras desde la app. Al hacerlo, borramos la asociación entre tu identificador de CloudKit y ese número de guía.
Los eventos de rastreo en sí (estado, marcas de tiempo y lugares de escaneo) son datos públicos de la paquetería y pueden conservarse de forma no asociada para poder mostrárselos a otras personas que rastrean el mismo paquete.
Para eliminar tus datos, borra la app o usa la opción de eliminar dentro de ella. Eso quita todas las asociaciones entre tu identificador de CloudKit y los números de guía que agregaste.
Seguridad
Los datos en tránsito se cifran con HTTPS/TLS. Los datos en reposo se almacenan con controles de acceso estándar de la industria.
Menores
Pallet no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos información de ellos a sabiendas.
Residentes de California
No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la California Consumer Privacy Act. Los residentes de California pueden ejercer sus derechos de acceso y eliminación escribiendo a support (arroba) getpallet (punto) app. Como solo tenemos un identificador opaco de CloudKit y números de guía, las solicitudes deben mencionar el o los números de guía correspondientes.
Usuarios internacionales
Pallet se opera desde Estados Unidos, y ahí están nuestros servidores y nuestro alojamiento en la nube. Si usas Pallet fuera de Estados Unidos, la información descrita arriba —tu identificador opaco de CloudKit, los números de guía que agregas y los eventos de la paquetería que devuelven— se transfiere y se almacena en Estados Unidos.
Vivas donde vivas, puedes preguntarnos qué tenemos sobre ti, pedir una copia o pedir que lo eliminemos. Escribe a support (arroba) getpallet (punto) app. Como no tenemos nombre, correo ni teléfono, no podemos buscarte por identidad: incluye el o los números de guía correspondientes para que podamos localizar los registros. Respondemos en un plazo de 30 días.
Nuestros agregadores de datos de rastreo (17track y AfterShip) y las paqueterías operan internacionalmente y pueden procesar un número de guía en el país por el que va pasando el envío. A ellos no les enviamos tu identificador de CloudKit.
Reino Unido y Espacio Económico Europeo
Cuando aplica el UK GDPR o el GDPR de la UE, Pallet es el responsable del tratamiento de los datos descritos en este aviso.
Nos apoyamos en estas bases legales:
- Ejecución de un contrato: guardar tus números de guía y obtener el estado de la paquetería es el servicio que nos pediste.
- Consentimiento: las notificaciones push, que activas tú y puedes desactivar cuando quieras en la configuración de iOS.
- Intereses legítimos: mantener el servicio estable y evitar el abuso de nuestras cuotas con las paqueterías. Lo hemos ponderado frente a tus intereses; los datos involucrados son un número de guía y un identificador opaco, y nunca se usan para perfilarte.
Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, y derecho a recibirlos en un formato portátil. Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte el tratamiento ya realizado. Ejerce cualquiera de estos derechos escribiéndonos a la dirección de arriba.
Las ventanas de entrega estimadas de Pallet son solo informativas. No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similarmente significativos.
Las transferencias a Estados Unidos se realizan al amparo del UK International Data Transfer Addendum y de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, según corresponda, junto con la minimización de datos descrita en este aviso.
Si crees que manejamos mal tus datos, nos gustaría tener la oportunidad de corregirlo, pero también puedes presentar una queja ante tu autoridad de control nacional. En el Reino Unido es la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
Canadá
Tratamos la información personal conforme a PIPEDA y, para residentes de Quebec, conforme a la Ley 25 de Quebec. No vendemos información personal ni la usamos para publicidad conductual entre contextos.
Puedes contactar a nuestro responsable de privacidad en support (arroba) getpallet (punto) app. Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de la información que tenemos. Si un incidente de confidencialidad representa un riesgo de daño grave, notificaremos a las personas afectadas y al regulador correspondiente según se exija.
También puedes presentar una queja ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada o ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
Australia y Nueva Zelanda
Tratamos la información personal conforme a los Australian Privacy Principles y, en Nueva Zelanda, conforme a la Privacy Act 2020. Como se describe arriba, los números de guía y los eventos de las paqueterías se almacenan en servidores en Estados Unidos y se comparten con nuestros agregadores de rastreo, que pueden procesarlos en el extranjero.
Puedes solicitar el acceso o la corrección de tu información escribiéndonos a la dirección de arriba. Las quejas pueden presentarse ante la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au) o ante la New Zealand Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).
Cambios
Podemos actualizar este aviso. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha de "Última actualización" de arriba y, cuando corresponda, con un aviso dentro de la app.
Contacto
Pallet
support (arroba) getpallet (punto) app
Para dudas de privacidad, usa la misma dirección e incluye el o los números de guía a los que se refiere tu solicitud.