요약
Pallet은 이용자에 대해 최대한 적게 수집하도록 만들어졌어요.
- 계정이 필요 없어요. 이름도, 이메일도, 전화번호도 받지 않아요.
- 광고도, 행동 분석도, 제3자 트래커도 없어요.
- 충돌 리포트와 사용 지표는 Apple의 표준 익명 진단 기능만 사용해요. 그 밖에는 아무것도 쓰지 않아요.
- 데이터를 판매하거나 공유하지 않아요.
- 저희 서버가 보관하는 정보는 Apple이 제공하는 익명 CloudKit 식별자와, 조회를 요청하신 운송장 번호뿐이에요.
수집하는 정보
CloudKit 사용자 식별자. 계정 식별에는 Apple의 CloudKit 서비스를 사용해요. CloudKit은 Pallet 안에서만 이용자를 구분하는 익명 식별자를 제공하며, 이 값은 Apple ID나 이름, 이메일, 그 밖의 개인정보가 아니에요. 앱 밖에서 이용자를 특정하는 데 쓸 수 없어요. 이 식별자는 Apple이 제공하고 같은 iCloud 계정으로 로그인한 기기 사이에서 동일하게 유지되며, 조회 중인 택배가 기기 간에 동기화되는 것도 이 덕분이에요.
운송장 번호. 택배를 추가하시면 운송장 번호가 저희 서버로 전송되어 CloudKit 식별자와 연결돼요. 해당 택배사에서 상태 업데이트를 받아 전달하는 데 사용해요.
택배사가 제공하는 배송 기록. 추가하신 운송장 번호에 대해 택배사가 반환하는 상태, 시각, 스캔 위치예요.
푸시 알림 토큰. 알림을 켜시면 Apple이 기기에 연결된 토큰을 제공해요. 택배의 상태 변경 알림을 보내는 데에만 사용해요.
구독과 결제
Pallet Pro 구독을 구매하시면 결제는 전적으로 Apple이 처리해요. Pallet은 결제 카드 정보나 그 밖의 청구 정보를 받지도, 저장하지도 않아요.
Pro 기능을 제공하기 위해 저희 서버는 구독 상태와 등급, 그리고 Apple이 제공하는 원 거래 식별자를 CloudKit 식별자와 연결해 저장해요. 또한 구독에 관한 App Store 서버 알림(예: 갱신, 해지, 결제 문제)을 Apple로부터 받아 Pro 상태를 최신으로 유지해요. 이 정보는 이용 권한 관리에만 사용하고 광고에는 사용하지 않아요.
기기에만 남는 정보
직접 설정하신 내용은 기기에만 남고 저희 서버로 전송되지 않아요. 택배에 붙이신 제목이나 라벨, 메모, 직접 정한 정렬 순서, 앱 환경설정이 여기에 해당해요. 저희 서버는 운송장 번호 원본만 볼 뿐, 그 택배에 어떤 이름을 붙이셨는지는 알지 못해요.
정보를 사용하는 방법
- 택배사로부터 배송 상태를 받아 보여드리기 위해서요.
- 택배 상태가 바뀔 때 푸시 알림을 보내드리기 위해서요.
- 조회 중인 택배를 여러 기기에 동기화하기 위해서요.
- 충돌 원인을 파악하고 안정성을 높이기 위해서요.
공유하는 대상
서비스 제공에 필요한 곳에만 공유해요.
- 17track과 AfterShip — 저희가 이용하는 배송 데이터 집계 업체예요. 최신 택배사 상태를 받기 위해 운송장 번호를 전달해요. CloudKit 식별자는 전달하지 않아요.
- 택배사(예: FedEx) — 직접 연동하는 택배사의 경우, 조회 엔드포인트를 호출할 때 운송장 번호를 받게 돼요. 식별자는 전달하지 않아요.
- Apple 푸시 알림 서비스(APNs) — 기기 토큰으로 보내는 알림 페이로드를 전달받아요.
- 클라우드 호스팅 제공업체 — 표준 데이터 처리 조건에 따라 위에 설명한 데이터를 저장해요.
광고주, 데이터 브로커, 분석 네트워크와는 데이터를 공유하지 않아요. 적법한 법적 절차에 따라 요구되는 경우에는 정보를 제공할 수 있어요.
분석과 충돌 리포트
Apple의 표준 익명 진단 기능만 사용해요. 이용자가 시스템 설정에서 동의했을 때 App Store Connect를 통해 모든 iOS 앱이 받게 되는, 바로 그 충돌 리포트와 사용 지표예요. 이 데이터는 Apple이 집계하고, 이용자 신원과 연결되지 않으며, 익명 형태로만 저희에게 제공돼요. iOS 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 분석 및 향상 → 앱 개발자와 공유에서 언제든 끄실 수 있어요.
Google Analytics, Firebase Analytics, Mixpanel을 비롯한 어떤 제3자 분석 SDK도 사용하지 않아요.
보관과 삭제
앱 안에서 언제든 택배를 삭제하실 수 있어요. 삭제하시면 CloudKit 식별자와 그 운송장 번호의 연결을 지워요.
배송 기록 자체(상태, 시각, 스캔 위치)는 공개된 택배사 데이터이므로, 같은 택배를 조회하는 다른 이용자에게 제공될 수 있도록 연결이 끊긴 형태로 보관될 수 있어요.
데이터를 지우시려면 앱을 삭제하시거나 앱 안의 삭제 기능을 사용해 주세요. CloudKit 식별자와 그동안 추가하신 운송장 번호 사이의 연결이 모두 사라져요.
보안
전송 중인 데이터는 HTTPS/TLS로 암호화해요. 저장된 데이터는 업계 표준 접근 통제 아래 보관해요.
아동
Pallet은 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 아동의 정보를 알면서 수집하지 않아요.
캘리포니아 주민
저희는 California Consumer Privacy Act에서 정의하는 개인정보의 판매나 공유를 하지 않아요. 캘리포니아 주민께서는 support (at) getpallet (dot) app으로 이메일을 보내 열람권과 삭제권을 행사하실 수 있어요. 저희가 보관하는 정보는 익명 CloudKit 식별자와 운송장 번호뿐이므로, 요청하실 때 해당 운송장 번호를 함께 알려주세요.
해외 이용자
Pallet은 미국에서 운영되며 서버와 클라우드 호스팅도 미국에 있어요. 미국 밖에서 Pallet을 사용하시면 위에 설명한 정보, 즉 익명 CloudKit 식별자와 추가하신 운송장 번호, 그에 대해 택배사가 반환한 배송 기록이 미국으로 전송되어 저장돼요.
어디에 사시든 저희가 보관 중인 정보가 무엇인지 묻거나, 사본을 요청하거나, 삭제를 요청하실 수 있어요. support (at) getpallet (dot) app으로 이메일을 보내주세요. 저희는 이름도 이메일 주소도 전화번호도 보관하지 않아 신원으로 조회할 수 없으니, 기록을 찾을 수 있도록 해당 운송장 번호를 함께 적어주세요. 30일 이내에 답변드려요.
저희가 이용하는 배송 데이터 집계 업체(17track, AfterShip)와 택배사들은 국제적으로 운영되며, 배송물이 지나가는 국가에서 운송장 번호를 처리할 수 있어요. 이들에게 CloudKit 식별자는 전달하지 않아요.
영국 및 유럽경제지역
UK GDPR 또는 EU GDPR이 적용되는 경우, 이 방침에 설명된 데이터의 컨트롤러는 Pallet이에요.
저희가 근거로 삼는 적법 처리 근거는 다음과 같아요.
- 계약의 이행 — 운송장 번호를 저장하고 택배사 상태를 받아오는 것은 이용자께서 요청하신 서비스 그 자체예요.
- 동의 — 푸시 알림은 직접 켜시는 것이며, iOS 설정에서 언제든 끄실 수 있어요.
- 정당한 이익 — 서비스를 안정적으로 유지하고 택배사 조회 쿼터의 남용을 막기 위해서예요. 이용자의 이익과 견주어 보았고, 관련된 데이터는 운송장 번호와 익명 식별자뿐이며 프로파일링에 사용되지 않아요.
이용자께는 개인정보 처리에 대한 열람, 정정, 삭제, 제한, 반대의 권리와 이를 이동 가능한 형태로 받을 권리가 있어요. 동의를 근거로 처리하는 경우 언제든 동의를 철회하실 수 있으며, 이미 수행된 처리에는 영향을 주지 않아요. 위 주소로 이메일을 보내 이 권리들을 행사하실 수 있어요.
Pallet의 도착 시간대 예측은 정보 제공용이에요. 저희는 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 낳는 자동화된 의사결정을 수행하지 않아요.
미국으로의 이전은 해당하는 범위에서 UK International Data Transfer Addendum과 유럽위원회의 Standard Contractual Clauses에 따라, 이 방침에 설명된 데이터 최소화와 함께 이루어져요.
저희가 데이터를 부적절하게 다루었다고 생각하신다면 먼저 바로잡을 기회를 주시면 좋겠지만, 각국 감독기관에 진정을 제기하실 수도 있어요. 영국의 경우 Information Commissioner's Office(ico.org.uk)예요.
캐나다
저희는 PIPEDA에 따라, 퀘벡 주민의 경우 퀘벡의 Law 25에 따라 개인정보를 처리해요. 개인정보를 판매하거나 교차 맥락 행동 광고에 사용하지 않아요.
개인정보 담당 연락처는 support (at) getpallet (dot) app이에요. 저희가 보관 중인 정보에 대한 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있어요. 기밀성 사고가 중대한 피해의 위험을 초래하는 경우, 관련 이용자와 해당 규제기관에 요구되는 바에 따라 통지해요.
Office of the Privacy Commissioner of Canada 또는 Commission d'accès à l'information du Québec에 진정을 제기하실 수도 있어요.
호주 및 뉴질랜드
저희는 Australian Privacy Principles에 따라, 뉴질랜드에서는 Privacy Act 2020에 따라 개인정보를 처리해요. 위에 설명한 대로 운송장 번호와 배송 기록은 미국 내 서버에 저장되며, 해외에서 처리될 수 있는 배송 데이터 집계 업체와 공유돼요.
위 주소로 이메일을 보내 정보의 열람이나 정정을 요청하실 수 있어요. 진정은 Office of the Australian Information Commissioner(oaic.gov.au) 또는 New Zealand Office of the Privacy Commissioner(privacy.org.nz)에 제기하실 수 있어요.
변경
이 방침은 업데이트될 수 있어요. 중요한 변경이 있으면 위의 “최종 수정” 날짜를 갱신하고, 필요한 경우 앱 안에서도 안내해 드려요.
문의
Pallet
support (at) getpallet (dot) app
개인정보 관련 문의도 같은 주소로 보내주시고, 요청과 관련된 운송장 번호를 함께 적어주세요.